1.Voorwaarden retour
Zorg ervoor dat de artikelen:
- Ongedragen en dus in de oorspronkelijke staat verkeren. Het passen van artikelen, dat niet zichtbaar is, is uiteraard wel toegestaan.
- Inlegzolen en schoenverzorgingsartikelen (zoals sprays) kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
- Oorbellen kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten inclusief kaartjes, labels en dergelijke.
- Artikel aangegeven op de pakbon. We stellen het op prijs als je daarbij een reden van retournering vermeldt, echter dit is niet verplicht.
2.Hoe ruil of retourneer ik mijn bestelling via DHL?
• Verpak de artikelen samen met de ontvangen pakbon in de originele verpakking en plaats deze in de verzendzak.
• Plak het meegeleverde DHL retourlabel over het originele verzendlabel op de verzendzak. Ben je jouw retourlabel kwijt? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
• Geef het pakket af bij een DHL ServicePoint.
• Na afgifte van het pakket ontvang je een verzendbewijs. Bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat jouw pakket in goede orde is ontvangen. Je retourzending wordt binnen 5 - 10 werkdagen verwerkt. Je ontvangt automatisch een e-mail ter bevestiging. Wij is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket.
3.Terugbetaling
Wanneer de retourzending in goede orde is ontvangen zal Wij deze beoordelen en verwerken. Als je de bestelling of een gedeelte hiervan wilt retourneren dan zal Wij het aankoopbedrag en de al dan niet verschuldigde verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk terugstorten (uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping).
Wanneer je het bedrag op je rekening ontvangt is afhankelijk van de betaalmethode en bank die je gebruikt hebt. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt aangegeven of ingestemd. Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
